Francesco Scala Curriculum Vitae

Francesco Scala

Sono un uomo di 44 anni di nazionalità italiana residente a milano in provincia di Milano

Diploma

Diploma Liceo classico

Laurea

Laurea in Lingue e civiltà orientali

Note su Studi

•Agosto 2014: Conclusione del corso di Import/Export c/o Abea srl di Milano. •Luglio 2014: Conclusione del corso di Marketing e Comunicazione Aziendale c/o la Newpeople Team srl di Milano. •Luglio 2013: Conclusione del corso individuale di SAP R/3 sui moduli SD e FI c/o Unicorsi di Milano. Il corso è stato tenuto da docenti certificati SAP e con esercitazioni basate su casi reali di clienti operanti nel campo del fashion e del retail. Le competenze maturate riguardano il flusso ordini di acquisto, ordini di vendita, entrata merci e fatturazione. •Giugno 2011: Diploma di Giapponese Avanzato c/o l’ISIAO, Istituto Italiano per l’Africa e l’Oriente di Milano. •Marzo 2010: Conclusione del corso base di Spagnolo c/o la Newpeople Team srl di Milano. •Luglio 2007: Conclusione del Corso di Formazione Professionale per addetti al commercio estero c/o PMI srl People Management & Improvement di Como. •Marzo 2007: Conclusione del Master in Lingua Inglese per il marketing e il commercio internazionale c/o la Scuola superiore per mediatori linguistici di Pisa. •Novembre 2004: Laurea, con votazione di 110/110 e lode, c/o l’Università degli studi di Napoli L’Orientale, Corso di Laurea in Lingue e civiltà orientali. Presentazione e discussione della Tesi dal titolo “Il mondo creativo di Izumi Kyōka tra reale e fantastico”. Relatore: Chiarissimo Professore Giorgio Amitrano. •Luglio 1999: Diploma di maturità classica presso il Liceo Classico Agostino Nifo di Sessa Aurunca CE.

Esperienze Lavorative

09/2014–in corso     Ecommerce Customer Care Specialist nel settore della Moda      The Level Group, Piazza Arcole 4, Milano Italia      Svolgimento di tutte le attività di assistenza ai clienti nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di Customer Satisfaction per il marchio Woolrich. Gestione del flusso comunicativo attraverso email, telefono e live chat relativo a tutte le richieste da parte dei consumatori finali, in particolare quelle relative ai mercati in lingua inglese e spagnola gestione dell’intero ciclo degli ordini fino alla spedizione gestione reclami gestione contrattualistica preparazione e controllo documentazione annessa. Collaborazione con tutte le funzioni aziendali per assicurare la risoluzione di tutti i potenziali problemi sollevati dai clienti finali per assicurarne la massima soddisfazione collaborazione con il team responsabile della gestione operativa dei negozi online per assicurare un livello di servizio in linea con il posizionamento del marchio gestito. 07/2010–05/2014     Impiegato Commerciale Estero nel settore della Moda      Mila Schön, Via Solferino 56, Milano Italia      Gestione in maniera efficiente e profittevole di tutte le attività dell’ufficio commerciale in sincronia e coordinamento con gli altri dipartimenti aziendali. Gestione dei rapporti con i clienti gestione ordini costante impegno ad incrementare il portafoglio clienti e a fidelizzare i clienti già acquisiti rilevazione dei dati di vendita gestione e applicazione delle politiche di vendita in termini di condizioni di pagamento, scontistica, promozioni varie, condizioni commerciali definizione appuntamenti vendita supporto alle attività di vendita predisposizione e supporto logistico campagna vendita invio dei materiali di supporto per le campagne vendita a showroom estero. Gestione e coordinamento delle attività del punto vendita monomarca di Milano. Supporto al Direttore Creativo in tutte le fasi di realizzazione delle collezioni. Gestione dei rapporti con i fornitori gestione ed elaborazione schede tecniche supporto per lo sdifettamento dei capi di campionario gestione dei rapporti con i laboratori esterni e con l’ufficio modelli. Supporto organizzazione sfilate. 12/2007–12/2009     Impiegato Commerciale Estero nel settore della Moda      Altea, Via Morandi 4, Pero MI Italia      Gestione delle attività commerciali con clienti/agenti esteri monitoraggio di tutto il processo commerciale, dalla creazione di offerte, ricezione ordini, fino alla fatturazione e spedizione della merce. Interfaccia con la logistica per garantire la corretta evasione degli ordini assistenza al cliente sia durante la trattativa che durante il post vendita. 09/2007–12/2007     Addetto Ricerca e Selezione del Personale      Adecco S.p.A, Strada Statale Sempione 41, Pero MI Italia      Attività di back office in ambito commerciale e di selezione inserimento anagrafiche clienti e lavoratori gestione appuntamenti, gestione frontoffice, archivio e centralino. 11/2006–08/2007     Addetto Ricerche di Mercato      Ab Research, Via Giovanni Cantoni 6, Milano Italia      Collaborazione con la qualifica di Ricercatore Junior su progetti di ricerca di Marketing Strategico di tipo business to business B2B. 10/2005–09/2006     Assistente di Volo      Ryanair Liverpool John Lennon Airport, Liverpool Gran Bretagna      Assistenza e pronto soccorso ai passeggeri e all equipaggio. 11/1999–05/2005     Insegnante di Lingua Italiana      Bravo School, Yokohama Giappone      personal teacher di lingua italiana per studenti giapponesi a Tokyo e Napoli. Insegnante di italiano durante i soggiorni in Giappone.

Professione Attuale

Disoccupato. PORTATORE DI INCENTIVI PERCHE IN DOTE LAVORO.

Competenze

Lingue: •Inglese: Ottima conoscenza della lingua parlata e scritta, approfondita durante le esperienze lavorative presso il terminal John Lennon di Liverpool, UK, e certificata dal superamento degli esami di lingua inglese c/o l’Università degli Studi di Napoli L’Orientale. •Giapponese: Buona conoscenza della lingua parlata e scritta, approfondita durante soggiornistudio a Tokyo e certificata dal superamento degli esami di lingua giapponese c/o l’Università degli Studi di Napoli L’Orientale. •Spagnolo: Acquisizione degli elementi di base della lingua parlata e scritta, certificati dall’attestato ottenuto c/o la Newpeople Team di Milano. Conoscenze informatiche: •Buona conoscenza dei pacchetti Office ed Explorer, autonomamente appresi per cultura ed interessi personali, e consolidati nel corso delle varie esperienze lavorative. Sap R/3 sui moduli SD e FI.

Capacità

Determinazione e prontezza nel raggiungimento degli obiettivi prefissati, ottime attitudini alle relazioni interpersonali, capacità di analisi/sintesi, capacità organizzative.

Note

•Viaggiare e fotografare. Fare sport e apprendere nuove lingue. Vivere senza televisione, a pieno contatto con la natura.

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