luca gabriele domenico burgio Curriculum Vitae

luca gabriele domenico burgio

Sono un uomo di 39 anni di nazionalità italiana residente a Caltanissetta in provincia di Caltanissetta

Diploma

Diploma di Ragioniere programmatore

Laurea

Laurea in Scienze dell'amministrazione

Note su Studi

Laurea specialistica in scienze del governo e delle amministrazioni presso la facoltà di scienze politiche di Palermo, con Votazione 110/110 e lode, conseguita a marzo 2012

Esperienze Lavorative

2010 2012 Operatore telefonico presso Human Power. All’interno ho avuto modo di lavorare per diverse campagne: area commerciale WIND micro business telefonia mobile, area consumer outbound MEDIASET PREMIUM , area micro business FASTWEB telefonia e adsl, SISOL pannelli fotovoltaici e area inbound MEDIASET PREMIUM servizio clienti – abbonamenti, area back office e attività di prevention/retention. 2005 2008 Operatore telefonico presso call center Telecontact al servizio clienti Telecom 191 business. 2001 2009 Addetto alle vendite, magazzino logistica, alla cura dell’immagine e allestimento delle vetrine presso il negozio RECORD ITALIA di Caltanissetta negozio specializzato in articoli da regalo, oggettistica, complementi d’arredo, liste nozze, mobili.

Professione Attuale

neolaureato

Competenze

Competenze acquisite a scuola nel campo dell’informatica, nei diversi sistemi applicativi, operativi, linguaggi di programmazione. Attraverso la formazione e l’uso quotidiano del PC la mia conoscenza informatica è la seguente: Buona conoscenza del sistema operativo Windows XP – Vista 7 Buona conoscenza dei programmi applicativi Microsoft Office Buona conoscenza dei programmi per l’utilizzazione della rete: Explorer, Outlook Express, mozilla Firefox. Buona conoscenza della piattaforma CRM – Siebel software per la gestione dei dati. Buona conoscenza di Photoshop.

Capacità

Lavorare con altre persone, con una buona capacità di relazionarsi e lavorare in gruppo, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare con la completa disponibilità. Inoltre ciascuna delle esperienze sopra descritte ha contribuito a sviluppare in me: precisione autonomia capacità relazionali, d’ ascolto atte a lavorare in team e di problem solving dinamismo flessibilità sostenere situazioni emotive difficili assunzione di iniziative, rischi e responsabilità adattamento ai cambiamenti nel piano di lavoro tecniche di Customer Satisfaction fidelizzazione del cliente attenzione ai valori del contesto conoscere e ricordare informazioni e richieste individuare strumenti di comunicazione adeguati per pubblicizzazione e vendita mantenere un ritmo di lavoro sostenuto.

Note

Disegno vettoriale e grafica pubblicitaria, competenze artistiche in generale nel campo della pittura, della grafica e della moda. Hobby: nuoto, apnea, pesca subacquea, fitness, ciclismo, tennis, cinema, musica, chitarra, percussioni

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