michele de chiara
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Nessuna LaureaNote su Studi
Gestione magazzino ricambi presso Autogerma Gestione finanziaria del magazzino e del postvendita Tecniche di Vendita di fidelizzazzione della clientelaqualità totale ed altri Presso Fiat e ISVOR – To Certificazione di 1° livello nella cura e accettazione della clientela in Officina Gestione officina e magazzino ricambiGestione delle Garanzie Resp.Relazioni esterne della Clientela C.R.E. della concessionaria, Diploma Responsabile Ambientale di Concessionaria Certificato CERMET Attestato di Rappresentante della sicurezza dei lavoratoriEsperienze Lavorative
utocommissionaria Pratese spa Conc.Alfa Romeo e Lancia e Innocenti Resp. Ricambi,Respacquisti e sistema informatico della società.E dal 1993 al 2000 Sempre stessa azienda, Socio ed Amministratore della Società, con funzioni di controllo di tutto il reparto Postvendita, e responsabile Ricambi della Warm Motors Conc. PiaggioProfessione Attuale
responsabile service luna rossa dal 04 2007 Resp. PostVenditaAccettazione Ricambi e Garanzie, CSI ,Responsabile Ambientale della concessionaria,certificazione CERMET,e Rappresentante per la sicurezzaCompetenze
Conoscenza ed utilizzo dei Programmi di gestione più diffusi per le Concessionarie SIMOD, SIPAC, DRAKAR,WINCAR,SAP Buona conoscenza dei programmi di gestione documenti Office,Word,ExcelCapacità
Dall’Aprile del 2007 lavoro presso Luna Rossa Srl, Service di Lenzi Automobili spa, Concessionaria Hyundai,Kia, e Mitsubishi. Durante il mio percorso professionale ho fatto recuperare credibilità nei confronti delle clientela esterna, attrezzando il service con programmi e planning di lavoro, e controlli di gestione e cura della clientela. Per quanto riguarda il magazzino benché il mercato automobili sia in calo abbiamo incrementato le vendite Esterne di oltre il 30%, curando personalmente la Customer satisfaction, e tutta la gestione delle garanzie di tutti e tre i marchi. Gestendo tutto il reparto del service con ottimi risultati. Sono alla ricerca di un Azienda che professionalmente mi permetta di esprimere le mie qualità e di conoscere attività costruttive e stimolanti per il mio percorso. Ritengo che la mia risorsa possa apportare valore aggiunto all’Azienda che mi concederà la fiducia.Note
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